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中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

鹿寨:合力監督破解群眾身邊的形式主義、官僚主義問題

來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2019年03月25日 15:35 打印

       “紀委同志,我要舉報政務服務大廳3樓19號窗口工作人員態度惡劣、敷衍了事,我們的事情遲遲得不到解決。”

 

       “感謝您的監督,我們馬上進行核實。”

 

       2019年以來,鹿寨縣紀委監委大力推進“作風建設提升年”活動,充分發揮群眾監督作用,在政務服務窗口公布紀委監督舉報電話,提醒政務服務工作人員牢記為人民服務的宗旨,切實改進政務服務窗口單位工作作風、提高行政效率、端正服務態度、提升服務質量,堅決防止和糾正發生在群眾身邊的不作為、慢作為,“推繞拖”、“冷硬橫”等形式主義、官僚主義。

 

       加大對窗口政務服務人員的工作作風監督力度,建立健全首問首辦、一次告知、限時辦結和服務承諾等制度,強化派駐紀檢監察組對政務服務窗口人員的日常監督管理,成立專項督查組對窗口工作人員作風情況進行明察暗訪,對于明察暗訪中發現的問題,責令其工作人員限期整改并作出書面承諾,同時約談其派出單位負責人,壓緊壓實作風建設第一責任人責任。著力解決窗口工作人員對辦事群眾咨詢業務時態度生硬、不耐心,消極應付、敷衍塞責、態度惡劣,未做到“一次性告知”、外出辦事沒有放置標注牌、“門好進、臉好看、事依然難辦”等不良工作作風。

 

       今年以來,該縣紀委監委共開展專項督查7次,派駐紀檢監察組日常監督16次,收到對窗口工作人員的投訴電話12通。該縣紀委監委第一時間對投訴問題進行核實并跟蹤督辦,及時給予投訴人反饋。紀委專責監督與群眾輿論監督形成合力,政務服務窗口工作人員服務大大改善,合力監督讓“服務差”毛病藥到病除。(鹿寨縣紀委監委  林紅曉)
 


 

 

編輯:覃玲

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